La indicación de acudir a consultar con un profesional de la psicoterapia puede ser realizada por un profesional del ámbito de la salud, de la educación o social(Psicologo).
A menudo se basa en la propia percepción de síntomas o malestar, sin que muchas veces sea evidente la causa que los motivan, como son la persistente sensación de malestar, insatisfacción inmotivada, problemas de comportamiento o adaptación, fatiga o tristeza crónica, peso o pautas de alimentación inadecuadas, dificultad prolongada de conciliar el sueño, insatisfacción sexual, necesidad de estimulantes o tranquilizantes, tensión en las relaciones humanas, sentimientos de soledad, conflictos de pareja, incomunicación o violencia en la familia; fracaso escolar; cronificación de enfermedades físicas y cualquier otra circunstancia vital o experiencia caracterizada por el sufrimiento personal. Mediante la terapia se promueven cambios en distintas áreas dirigidos a lograr el bienestar emocional.